Politique de paiement et de remboursement
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.
Portée de la politique et services couverts
Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de glowmixly.net pour les cours en ligne portant sur la coordination de plusieurs sources caméra, l'enchaînement des plans et le maintien d'un rythme visuel adapté au direct. Elle concerne les inscriptions aux formations, les accès aux modules numériques et les services associés fournis par glowmixly.net en Belgique.
Prix, devises, taxes et frais supplémentaires
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Des frais de traitement peuvent s'ajouter pour certaines options de paiement. Aucun frais caché n'est appliqué au moment de la commande.
Méthodes de paiement acceptées et sécurité
Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et les solutions de paiement sécurisées conformes aux normes PCI DSS. Toute autorisation de paiement est vérifiée avant la confirmation de la commande.
Confirmation de commande et formation du contrat
Le contrat est formé dès la réception de la confirmation par e-mail après validation du paiement. Un accusé de réception détaillé est envoyé à l'adresse fournie par le client.
Droits de rétractation et délais applicables
Conformément au droit belge et européen, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours pour se rétracter sans justification, sauf pour les contenus numériques déjà téléchargés ou les services commencés avec accord préalable.
Éligibilité aux remboursements et exclusions
Les remboursements sont possibles en cas d'annulation dans les délais ou de défaut de service. Les accès aux contenus numériques entamés ou les frais de formation ne sont pas remboursables.
Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou +32 16 555 21 16 en fournissant les détails de la commande, la raison et les informations bancaires nécessaires. Un formulaire de contact est disponible sur la page Contacts.
Inspection, approbation et notification
Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. Une notification est envoyée par e-mail avec la décision et les motifs en cas de rejet.
Méthode de remboursement et délais de traitement
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Les fonds apparaissent sur le compte du client dans un délai de 14 jours ouvrables maximum après approbation.
Règles spécifiques pour contenus numériques et abonnements
Pour les contenus numériques, le droit de rétractation expire dès le début du téléchargement ou de l'accès. Les abonnements peuvent être résiliés à tout moment avec effet à la fin de la période en cours.
Échecs de paiement, doubles prélèvements et fraudes
En cas d'échec de paiement, la commande est suspendue. Les doubles charges sont rectifiées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne une vérification et un éventuel signalement aux autorités.
Droits consommateurs obligatoires en Belgique
Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs belges, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD pour la protection des données personnelles lors des transactions.
Contact, modifications et date de mise à jour
Pour toute question, utilisez le formulaire de la page Contacts ou contactez [email protected]. glowmixly.net se réserve le droit de modifier cette politique. Les changements sont publiés sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Cette politique respecte les exigences de transparence du RGPD et les règles ePrivacy belges applicables aux sites web.